Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, comprar acceso o utilizar cualquier parte de la plataforma del Curso Pre-Cana ("Servicio") operado por KM VENTURES sp. z o.o. (anteriormente PRECANACOURSE sp. z o.o.; "nosotros"), usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio ("Términos") y a nuestra Política de Privacidad.

Mercados disponibles. El Servicio se ofrece a consumidores ubicados en los Estados Unidos y el Reino Unido. Al aceptar estos Términos, usted confirma que es residente de los Estados Unidos o del Reino Unido en el momento de la compra. No dirigimos nuestra oferta a consumidores que residen en Polonia, otros estados miembros de la UE/EEE, o cualquier otra jurisdicción. Si reside fuera de los Estados Unidos y el Reino Unido, por favor absténgase de comprar — es posible que las protecciones al consumidor locales no estén plenamente contempladas en la presente documentación.

Si no está de acuerdo, no puede utilizar el Servicio.

Usted confirma que tiene al menos 18 años de edad.

2. Definiciones

• "Servicio" — la plataforma en línea del Curso Pre-Cana, que incluye videos, audio, Sagradas Escrituras, ejercicios, retroalimentación de IA y certificados.
• "Cuenta" — el perfil de usuario creado durante el registro.
• "Contenido" — todos los materiales del curso que proporcionamos (videos, texto, audio, escrituras, indicaciones de ejercicios).
• "Contenido del Usuario" — cualquier texto, respuestas de reflexión o datos que usted envíe a través del Servicio.
• "Retroalimentación de IA" — respuestas de texto automatizadas generadas por nuestra integración con la API de OpenAI.

3. Licencia

Tras la compra o concesión de acceso, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y ver el Contenido para su uso personal, no comercial, en preparación para el matrimonio.

• El acceso es para un solo usuario, de por vida para planes pagados — una cuenta por individuo.
• Su prometido(a) puede compartir el acceso a una cuenta familiar única, pero las credenciales no deben compartirse fuera de eso.
• Compartir cuentas, distribuir Contenido, grabar videos o crear obras derivadas está estrictamente prohibido.

4. Términos de Pago

• El curso se vende como un pago único a través de Stripe o PayPal.
• Precios. El curso tiene un precio de USD $99 (pago único, pagadero por clientes de Estados Unidos) o GBP £115 (pago único, pagadero por clientes del Reino Unido). La moneda aplicable se determina automáticamente según el país de facturación seleccionado al momento de la compra.
• Precio fijo. El monto mostrado al momento de la compra es el monto final que usted paga. No añadimos impuestos, tarifas ni recargos adicionales al precio mostrado.
• El pago se procesa de manera segura por Stripe (que también maneja Apple Pay y Google Pay como métodos de pago a través del proceso de pago de Stripe) o por PayPal; no almacenamos los detalles de su tarjeta, banco o billetera. Todas las credenciales de pago son manejadas directamente por Stripe o PayPal en su infraestructura certificada PCI DSS Nivel 1.
• Códigos de descuento: uno por pedido. Cuando emitimos un código de descuento (por ejemplo, a través de una parroquia o de un socio que le recomendó el curso), se puede aplicar un máximo de un código por pedido. Los códigos no pueden combinarse ni acumularse. Si introduce un segundo código, el primero se retira y se le indica en pantalla antes de pagar; el código que queda es el último que introdujo. Si llega hasta nosotros por el enlace de referencia de un socio y no ha introducido ningún código, el descuento de ese socio se aplica automáticamente — siempre puede retirarlo e introducir otro código en su lugar.
• Usted nos autoriza a cargar a su método de pago seleccionado el monto total.

5. Política de Reembolso

Dos garantías comerciales voluntarias cubren el Servicio, ambas más generosas que el mínimo legal:

• una garantía de reembolso de 30 días desde la fecha de compra; y
• una garantía de aceptación parroquial — si su parroquia no acepta el curso, le devolvemos el importe completo. No tiene fecha límite ni exige que haya completado parte alguna del curso. El sacerdote que celebre su matrimonio tiene la última palabra sobre qué programas de preparación acepta, y precisamente por eso lo cubrimos nosotros.

Importante — derecho de desistimiento legal (contenido digital). El Servicio es un producto digital puesto a su disposición inmediatamente después del pago exitoso (ver §12). Según el Artículo 38(1)(13) de la Ley Polaca de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (y las disposiciones correspondientes de la Directiva 2011/83/UE, en su versión modificada), un consumidor pierde el derecho de desistimiento legal de 14 días para contenido digital únicamente cuando se cumplen las cuatro condiciones siguientes: (a) la ejecución comienza con el consentimiento expreso y previo del consumidor, (b) el consumidor es informado antes del inicio de la ejecución de que perderá este derecho, (c) el consumidor declara haberlo entendido y lo acepta, y (d) le hemos entregado una confirmación del contrato celebrado en un soporte duradero que recoge ese consentimiento y esa declaración (art. 15(1)–(2) o art. 21(1) de la misma Ley). Si falta cualquiera de las cuatro, el derecho legal no queda excluido y usted lo conserva.

Con independencia de esa situación legal, le otorgamos las dos garantías anteriores — protecciones más generosas de lo que la ley requiere, que no sustituyen ni reducen ningún derecho legal que le corresponda.

Para conocer el procedimiento completo de reembolso, las condiciones de elegibilidad y nuestra política contra el abuso, por favor consulte nuestra Política de Reembolso.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestro Contenido

Todo el Contenido (videos, guiones, audio, comentarios de las Sagradas Escrituras, indicaciones de ejercicios, marca, diseño) es propiedad de KM VENTURES sp. z o.o. o está licenciado a nosotros. Protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.

Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente o realizar públicamente ningún Contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

6.2 Su Contenido

Usted conserva la plena propiedad de su Contenido de Usuario (respuestas a reflexiones, respuestas a ejercicios).

Al enviar Contenido de Usuario, usted nos otorga una licencia no exclusiva, libre de regalías, a nivel mundial para procesarlo, almacenarlo y mostrarlo dentro de su cuenta, y para enviarlo a nuestro procesador de IA (OpenAI) únicamente para generar retroalimentación para usted. No utilizaremos su Contenido de Usuario para ningún otro propósito sin su consentimiento explícito.

7. Conducta del Usuario

Usted acepta NO:

• Compartir sus credenciales de cuenta con cualquier persona fuera de su hogar.
• Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal.
• Cargar código malicioso o intentar realizar ingeniería inversa del Servicio.
• Extraer datos automáticamente (scraping), copiar o republicar Contenido.
• Acosar, abusar o hacerse pasar por otros usuarios o personal.
• Enviar Contenido de Usuario que infrinja derechos de terceros o contenga material ilegal.
• Eludir límites de velocidad o intentar manipular sistemas de retroalimentación de IA.

La violación puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

8. Limitaciones de la IA

La Retroalimentación de IA es una respuesta de texto automatizada generada por un modelo de lenguaje grande (OpenAI GPT-4o-mini).

• La Retroalimentación de IA NO es asesoramiento pastoral profesional, consejería matrimonial, terapia, asesoramiento legal, médico o financiero.
• La Retroalimentación de IA puede contener errores, interpretaciones erróneas o declaraciones teológicamente imprecisas.
• Para asuntos de conciencia, dirección espiritual o guía pastoral, consulte a un sacerdote católico ordenado.
• Para problemas de salud mental, maritales o de relación, consulte a un profesional licenciado.
• Para decisiones legales, médicas o financieras, consulte a un profesional calificado en ese campo.

Al usar la Retroalimentación de IA, usted reconoce estas limitaciones.

8a. Datos Sensibles y Consentimiento para el Procesamiento de IA (GDPR Art. 9)

El curso es un programa de preparación para el matrimonio católico. Sus respuestas a reflexiones, respuestas a ejercicios y otro Contenido de Usuario pueden revelar "datos de categorías especiales" según lo definido por el Artículo 9(1) del GDPR y UK-GDPR, incluyendo pero no limitado a:

• Sus creencias religiosas o filosóficas (fe y práctica católica).
• Datos sobre su relación, vida sexual o intimidad.
• Datos sobre su estado mental o emocional.
• Datos sobre salud, familia, circunstancias financieras o personales.

Al aceptar estos Términos del Servicio en el registro, pago o primer uso del Servicio, usted da su consentimiento explícito e informado bajo el Artículo 9(2)(a) GDPR / UK-GDPR para el procesamiento de estos datos de categorías especiales solo para los siguientes propósitos:

• Proveer el contenido del curso y rastrear su progreso.
• Generar Retroalimentación de IA automatizada sobre sus respuestas a reflexiones a través de nuestro procesador OpenAI, Inc., como se describe en Política de Privacidad §5.
• Almacenar sus reflexiones y retroalimentación en su cuenta para que pueda revisarlas.
• Generar su certificado de finalización del curso.

Este consentimiento es específico, informado, inequívoco y otorgado libremente. Lo incluimos en la aceptación de los Términos para reducir la fricción de formularios; la sustancia del consentimiento (qué se procesa, por quién, en qué base y cómo retirarlo) se describe completa y prominentemente en esta sección y en nuestra Política de Privacidad, ambas de las cuales debe leer y aceptar antes de usar el Servicio.

Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento cerrando su cuenta a través de Mi Cuenta → Privacidad de Datos → Eliminar Mi Cuenta. La retirada detiene el procesamiento posterior de sus datos de reflexión, pero no invalida el procesamiento que se realizó legalmente antes de la retirada. Nota: si retira, perderá acceso a la función de Retroalimentación de IA y a sus reflexiones almacenadas.

Si no consiente el procesamiento de datos de categorías especiales como se describe anteriormente, no debe registrarse, comprar o usar el Servicio de otra manera. Los reembolsos para usuarios que soliciten la eliminación dentro del período de reembolso de 14 días se honran según §5.

Verificación del clero: Si envía una solicitud de acceso de revisión del clero a través de nuestro formulario Para el Clero, procesamos sus divulgaciones relacionadas con el rol bajo GDPR Art. 9(2)(e) ("datos manifiestamente hechos públicos por el interesado") — los roles del clero son típicamente públicos a través de registros diocesanos — y únicamente para verificar su solicitud. No requerimos una casilla de consentimiento separada para este formulario.

9. Descargos de responsabilidad

EL SERVICIO Y EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA.

No garantizamos:

• Que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o libre de virus.
• La exactitud, integridad o fiabilidad de cualquier Contenido o Retroalimentación de IA.
• Que el uso del Servicio resultará en un resultado matrimonial específico.
• Que el Servicio cumple con los requisitos de alguna diócesis específica a menos que se indique explícitamente.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio está limitada al monto que usted nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio.
• Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por fraude, negligencia grave o cualquier cosa que no pueda ser excluida bajo la ley de protección al consumidor aplicable.

11. Terminación

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento a través de Mi Cuenta → Privacidad de Datos → Eliminar Mi Cuenta.

Podemos suspender o terminar su cuenta de inmediato y sin previo aviso por incumplimiento material de estos Términos.

Las secciones 6 (Propiedad Intelectual), 9 (Descargos de responsabilidad), 10 (Responsabilidad), 15 (Ley aplicable) y 16 (Disputas) sobreviven a la terminación.

12. Momento de la conclusión del contrato

12.1 Dos contratos

El uso del Servicio implica dos acuerdos distintos con nosotros:

• Contrato de servicio gratuito (el "Acuerdo de Registro") — concluido en el momento en que usted crea una Cuenta al enviar el formulario de registro, aceptar estos Términos y confirmar su dirección de correo electrónico (cuando sea necesario). Bajo este acuerdo le proporcionamos los elementos básicos y gratuitos del Servicio (inicio de sesión, perfil, módulo gratuito opcional, comunicaciones de marketing a las que usted opta explícitamente).
• Contrato de curso pagado (el "Contrato de Venta") — concluido en el momento en que Stripe confirma la autorización exitosa de su pago y le enviamos el correo electrónico de confirmación de pedido que contiene su número de pedido. En ese momento exacto, se forma el Contrato de Venta, se proporciona acceso al curso en su Cuenta y comienza la ejecución del contenido digital para los propósitos de §5 y el Artículo 38(13) de la Ley Polaca de Derechos del Consumidor.

12.2 Terminación

La terminación de cualquiera de los contratos se rige por §11. Cerrar su Cuenta termina ambos contratos en el momento en que se procesa su solicitud de eliminación (después del período de gracia de eliminación suave de 30 días descrito en nuestra Política de Privacidad). El Contrato de Venta es de duración indefinida en la medida en que usted retiene acceso de por vida al contenido del curso, sujeto a §3 (Licencia) y §11 (Terminación por incumplimiento).

13. Requisitos técnicos

Para usar el Servicio, necesita la siguiente configuración técnica. Proporcionaremos el Servicio siempre que mantenga estas condiciones; no cumplirlas puede impedir que el Servicio funcione correctamente y no constituye un defecto del Servicio.

13.1 Dispositivo y navegador

Una computadora de escritorio, laptop, tableta o teléfono inteligente con un navegador web moderno — las dos versiones principales más recientes de Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari o Microsoft Edge. Los navegadores más antiguos pueden funcionar, pero no están oficialmente soportados.

13.2 JavaScript y cookies

JavaScript debe estar habilitado. Se requieren cookies de primera parte para el inicio de sesión, el carrito y la seguridad. Deshabilitar las cookies impide el acceso a la cuenta.

13.3 Conexión a Internet

Se requiere una conexión a Internet de banda ancha. Recomendamos al menos 5 Mbps de descarga para una reproducción fluida de video en HD. Los módulos solo de audio requieren menos ancho de banda.

13.4 Audio y video

Un dispositivo capaz de reproducir audio (altavoces, auriculares o audio incorporado). Las lecciones en video requieren una pantalla capaz de reproducir video HTML5 y se ven mejor a 720p o superior.

13.5 Requisitos de la cuenta

Una dirección de correo electrónico válida a la que pueda acceder (utilizada para el inicio de sesión, confirmaciones de pedidos y restablecimiento de contraseñas). Debe tener al menos 18 años (§1).

13.6 Entrega de correos electrónicos

Los correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, restablecimientos de contraseñas, actualizaciones de cursos) se envían desde nuestro dominio. Para recibirlos de manera confiable, asegúrese de que nuestra dirección esté en la lista de permitidos de su proveedor de correo electrónico y revise su carpeta de spam si un mensaje no llega.

14. Procedimiento de Reclamaciones

De conformidad con el Artículo 8(3)(4) de la Ley Polaca sobre la Prestación de Servicios por Medios Electrónicos de 18 de julio de 2002, usted puede presentar una reclamación respecto al Servicio. Este procedimiento es distinto del procedimiento de solicitud de reembolso descrito en el §5 y en nuestra página de Política de Reembolso — una reclamación aborda defectos, errores o un desempeño inadecuado, mientras que una solicitud de reembolso busca el reembolso bajo nuestra garantía de reembolso de 30 días.

14.1 Alcance

Usted puede presentar una reclamación respecto, en particular, a:

• defectos técnicos del Servicio (fallos de inicio de sesión, reproducción interrumpida, contenido faltante, errores en el progreso guardado),
• errores de facturación o pago (importe incorrecto cobrado, cargo duplicado, problemas con la factura),
• problemas de calidad con el contenido del curso (inexactitudes fácticas, enlaces rotos, archivos faltantes),
• fallos técnicos de la Retroalimentación de IA (nota: la Retroalimentación de IA por su naturaleza puede producir respuestas imprecisas — ver §8; solo los fallos técnicos están dentro del alcance),
• cualquier otro fallo del Servicio en funcionar sustancialmente como se describe.

14.2 Cómo presentar

Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Complaint" e incluya:

• su nombre completo y la dirección de correo electrónico utilizada para su Cuenta,
• su número de pedido, si la reclamación se relaciona con un pedido pagado,
• una descripción clara del problema, la fecha en que ocurrió y qué resultado espera (por ejemplo, corrección, reenvío, reembolso),
• cualquier evidencia de apoyo (capturas de pantalla, mensajes de error, navegador/dispositivo utilizado).

14.3 Acuse de recibo y respuesta

Acusaremos recibo de su reclamación sin demora indebida. Proporcionaremos una respuesta sustantiva dentro de los 14 días de la recepción, de acuerdo con el Artículo 8(3)(4) de la Ley Polaca sobre la Prestación de Servicios por Medios Electrónicos y el Artículo 7a de la Ley Polaca sobre los Derechos del Consumidor. Si no podemos resolver el asunto dentro de los 14 días, nuestra respuesta explicará la razón del retraso e indicará cuándo puede esperar una decisión final.

14.4 Resultados

Si su reclamación es aceptada, a nuestra discreción razonable corregiremos el defecto, reenviaremos el contenido afectado, extenderemos su acceso donde sea apropiado, o, si la reclamación se relaciona con un pedido pagado y no es posible una solución, emitiremos un reembolso parcial o total. Si su reclamación es rechazada total o parcialmente, nuestra respuesta explicará la razón.

14.5 Resolución extrajudicial

Nada en esta sección limita su derecho a presentar reclamaciones en el tribunal competente (§16) o, para los consumidores de la UE, a utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. Los consumidores de EE.UU. también pueden seguir los procedimientos de contracargo con su emisor de tarjeta, aunque le pedimos que nos contacte primero para que podamos resolver el asunto directamente.

15. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Polonia, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Nada en estos Términos limita o excluye las protecciones al consumidor obligatorias aplicables bajo la ley del lugar de residencia habitual del consumidor. En particular:

• Los consumidores ubicados en la Unión Europea o el EEE conservan los derechos de protección al consumidor obligatorios de su país de residencia habitual (incluyendo cualquier derecho aplicable bajo la Directiva 2011/83/UE o legislación nacional equivalente), en la medida en que tales derechos no puedan ser legalmente derogados por acuerdo.
• Los consumidores ubicados en el Reino Unido conservan los derechos de protección al consumidor obligatorios otorgados por la ley del Reino Unido, incluyendo (sin limitación) la Consumer Rights Act 2015 y las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Estos derechos se aplican además de las protecciones ofrecidas bajo la ley aplicable polaca, y donde las disposiciones obligatorias de la ley de consumo del Reino Unido sean más favorables para el consumidor, prevalecen. Para evitar dudas, los clientes del Reino Unido pagan el precio fijo de GBP £115 descrito en el §4 y se benefician de la garantía de reembolso de 30 días descrita en el §5 (y en nuestra Política de Reembolso) en su totalidad.
• Los consumidores ubicados en los Estados Unidos conservan las protecciones de las leyes de protección al consumidor federales y estatales aplicables, incluyendo (sin limitación) la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) y estatutos de privacidad estatales análogos, leyes estatales de renovación automática, la FTC Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA) en la medida aplicable, y cualquier obligación de precios algorítmicos, divulgación o prácticas desleales y engañosas aplicables en el estado de residencia del consumidor.

16. Resolución de Disputas

Antes de presentar cualquier reclamación, usted acepta contactarnos primero en [email protected] e intentar resolver la disputa de buena fe durante al menos 30 días.

Cualquier disputa no resuelta se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes para el domicilio social de la Compañía en Wrocław, Polonia, a menos que la ley obligatoria en el país de residencia del consumidor disponga lo contrario.

Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Actualizaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación.

18. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

Correo electrónico: [email protected]

Postal: KM VENTURES sp. z o.o., ul. Oleśnicka 16/1, 50-320 Wrocław, Polonia

Identificadores de la compañía: NIP 8982334303 · KRS 0001243785 · REGON 544857191