Póngase en contacto

Respondemos todas las consultas en un plazo de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes. Para problemas urgentes de facturación o de acceso, normalmente respondemos el mismo día hábil; escriba «URGENTE» en el asunto para señalarlo.

Los mensajes enviados los fines de semana o días festivos se responden el siguiente día hábil. Si no recibe respuesta después de 3 días hábiles, revise su carpeta de correo no deseado y luego vuelva a escribirnos.

Sí, puede llamarnos al +1 646 960 7576. Nuestra línea telefónica está atendida de lunes a viernes, de 8 a. m. a 4 p. m., hora del Este para problemas urgentes de facturación y de acceso. Para todo lo demás, recomendamos el correo electrónico: nos da tiempo para investigar su pregunta específica y responder a fondo, con enlaces y capturas de pantalla cuando resulten útiles.

Escríbanos en cualquier momento a [email protected]: respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles entre semana.

Las consultas por correo se responden de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este. Los mensajes enviados por la noche, los fines de semana o en días festivos de los Estados Unidos se leen y se responden el siguiente día hábil. Leemos cada mensaje, por lo general en cuestión de horas durante el horario laboral entre semana.

Para problemas urgentes de facturación o de acceso, escriba «URGENTE» en el asunto para señalarlo y le daremos prioridad.

Reembolso: Sí, el Curso Pre-Cana incluye una garantía de reembolso de 30 días. Escriba a [email protected] con su número de pedido dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles al método de pago original. Consulte nuestra política de reembolso para conocer los detalles de cómo se aplica la garantía respecto a la finalización del curso.

Eliminación de la cuenta: Para eliminar su cuenta y sus datos personales fuera del plazo de reembolso, vaya a Configuración de la cuenta → «Eliminar mi cuenta», o escríbanos. La eliminación de la cuenta es permanente e incluye todas las reflexiones, respuestas de los ejercicios y el progreso.

Sí. En virtud del RGPD (residentes de la UE/Reino Unido) y la CCPA (residentes de California), tiene derecho a solicitar en cualquier momento una exportación completa de los datos de su cuenta, incluidas las reflexiones, las respuestas de los ejercicios, el progreso de los módulos y el historial de pedidos.

Use Configuración de la cuenta → «Descargar mis datos» para una exportación instantánea de autoservicio, o escriba a [email protected]. Las solicitudes manuales se entregan en un plazo de 30 días, por lo general en unos pocos días hábiles. La exportación se entrega como un archivo JSON descargable.

Ofrecemos acceso completo y gratuito al curso al clero y al personal de la parroquia con fines de revisión. La verificación tarda de 3 a 5 días hábiles: envíe el formulario de contacto Para el clero, que recopila la información de su parroquia y su diócesis.

Una vez verificado, recibe acceso completo a los 8 módulos, el módulo de NFP, todos los ejercicios interactivos y escenarios ramificados, y el certificado de muestra. Se incluye una consulta telefónica si desea conversar sobre la implementación.